Preguntas frecuentes

Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre TradeLog. Si tu pregunta no está listada aquí, contacta a nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto.

¿Qué es R-multiple (R)?

R-multiple (o simplemente R) es una forma de medir el rendimiento de una operación relativo a tu riesgo. 1R significa que ganaste exactamente lo que arriesgaste. 2R significa que ganaste el doble de lo que arriesgaste. -1R significa que perdiste exactamente lo que arriesgaste. Por ejemplo, si arriesgaste $100 en una operación y ganaste $250, esa es una operación de 2.5R. Los R-multiples te permiten comparar operaciones de diferentes tamaños de posición y mercados en una base igualitaria.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Cada cuenta nueva empieza con una prueba gratuita de 14 días de Premium -- todas las funciones, sin límites. Empieza sola cuando te registras: no hay plan que elegir ni se requiere tarjeta de crédito. Las pruebas tienen disponibilidad limitada: si todas las plazas de prueba están ocupadas, puedes suscribirte ya o volver más tarde. No hay ningún cargo a menos que elijas un plan. Si no lo haces, el acceso se pausa al terminar la prueba hasta que te suscribas, y tus datos se conservan. Si eliges uno durante la prueba, conservas los días restantes y se te cobra al terminar la prueba.

¿Puedo importar operaciones de mi plataforma de trading?

Sí. TradeLog admite la importación CSV desde la mayoría de las plataformas. La sincronización automática funciona para MetaTrader 4, MetaTrader 5, cTrader, NinjaTrader, Tradovate y Rithmic. Las conexiones con DXtrade, Binance, Bybit y OKX están en beta; TradeLocker llegará pronto. Para importar por CSV, exporta el historial de operaciones de tu plataforma y súbelo en la página Importar. Para conectar una plataforma, abre la página Conexiones en la barra lateral.

¿Cómo funcionan las referencias?

Comparte tu enlace único de referencia desde la página de Referencias. Cuando alguien se registra a través de tu enlace y se suscribe a un plan de pago, recibes un 20% de crédito recurrente en tu suscripción y tu amigo obtiene un 20% de descuento en su primer pago. Los créditos se aplican automáticamente a través de Stripe en cada ciclo de facturación.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí. Puedes actualizar de Basic a Premium instantáneamente (cargo prorrateado por el resto de tu periodo de facturación) o degradar de Premium a Basic al final de tu ciclo de facturación actual. Visita Configuración > Gestionar Suscripción para hacer cambios a través del portal de clientes de Stripe.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

Cancelar no elimina tus datos. Tu suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación, luego el acceso queda en pausa hasta que vuelvas a suscribirte. Todas tus operaciones, notas, estrategias y ajustes siguen donde están, y puedes volver a suscribirte en cualquier momento para recuperar el acceso completo. Si después una cuenta permanece mucho tiempo sin usar, podemos eliminarla — siempre te escribimos antes, y basta con volver a iniciar sesión para evitarlo.

¿TradeLog coloca operaciones en mi nombre?

No. TradeLog es un journal de trading de solo lectura. Solo lee tu historial de operaciones para registro y análisis. Nunca coloca, modifica o cierra operaciones en ninguna plataforma conectada. Nunca retira ni transfiere fondos de tus cuentas de trading.

¿Qué plataformas de trading están soportadas?

TradeLog se conecta a MetaTrader 4, MetaTrader 5, cTrader (cBot o API directa), NinjaTrader, Tradovate, Rithmic, DXtrade y a los exchanges cripto Binance, Bybit y OKX. La sincronización automática funciona para MetaTrader 4, MetaTrader 5, cTrader, NinjaTrader, Tradovate y Rithmic; DXtrade y los exchanges cripto están en beta. TradeLocker e Interactive Brokers llegarán pronto. Para la importación manual, se admite cualquier plataforma que pueda exportar su historial de operaciones en CSV. El sistema cubre los mercados de Futuros, Forex, Acciones y Cripto.

¿Qué es Blueprint?

Blueprint es el motor de análisis avanzado de TradeLog que identifica patrones de trading multidimensionales que no detectarías fácilmente por tu cuenta. En lugar de mostrar métricas individuales (mejor símbolo, mejor temporalidad por separado), Blueprint combina múltiples dimensiones para generar setups de trading calificados con recomendaciones específicas de qué operar, cuándo, cómo y cuánto arriesgar. Requiere al menos 10 operaciones para comenzar a generar información.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Tus datos se almacenan en Supabase con seguridad a nivel de fila (RLS) asegurando que cada usuario solo pueda acceder a sus propios datos. Todas las conexiones están encriptadas con SSL/TLS. Las claves API se almacenan encriptadas. Los pagos son procesados por Stripe (certificación PCI Nivel 1). Tus datos nunca se venden ni se comparten con terceros.