Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a TradeLog por COT-Reports ("nosotros" o "nuestro"). Nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación de diario de trading.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña al crear una cuenta.
• Datos de trading: Entradas, salidas, ganancias/pérdidas, notas y otra información relacionada con el trading que usted introduce.
• Información de pago: Datos de facturación procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestra aplicación, incluyendo funciones accedidas y tiempo de uso.
• Inicio de sesión y ubicación: Cuando inicia sesión, registramos el dispositivo y el navegador, la dirección IP y la ubicación aproximada que nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) deduce de ella (país, región y ciudad), para limitar cuántos dispositivos pueden tener la sesión iniciada en su cuenta al mismo tiempo y avisarle por correo electrónico cuando se inicie sesión en su cuenta desde un dispositivo nuevo. También conservamos el país desde el que utilizó TradeLog por última vez con la sesión iniciada.
• Modo presentación: Cuando solicita un enlace al modo presentación, conservamos el nombre y la dirección de correo electrónico que indica, junto con la dirección IP desde la que llegó la solicitud, la cadena que identifica su navegador (user agent) y el idioma de la página desde la que la hizo. Cuando abre la demo, registramos la visita y la vinculamos a esa dirección de correo: el inicio de cada sesión y su última actividad, las páginas que visita, el dispositivo y el navegador, y el país aproximado que nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) deduce de su dirección IP. Lo usamos para ver cómo se utiliza la demo, para proteger el formulario contra abusos y para dar seguimiento a su solicitud. Se conserva junto con su solicitud, y puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos ambas cosas.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales
• Permitir que personal autorizado acceda a los datos de la cuenta para soporte al cliente, resolución de problemas técnicos y mantenimiento de la plataforma (todo acceso se registra y audita)

4. Almacenamiento y seguridad de datos

Sus datos se almacenan de forma segura utilizando Supabase (base de datos y autenticación) y se alojan en Vercel (plataforma de hosting), con centros de datos ubicados en la UE y EE. UU. Supabase proporciona seguridad de nivel empresarial. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante todo el tiempo en que pueda volver a ellos, no solo mientras su cuenta esté suscrita. Una cuenta que permanezca mucho tiempo sin usar puede eliminarse junto con sus datos; siempre le escribimos antes de que eso ocurra, y el plazo figura en la sección 16 de nuestros Términos. Cuando elimina operaciones de su diario, ciertos datos derivados pueden conservarse por separado para mejorar su experiencia:

• Historial de riesgo: Los valores de riesgo calculados y los datos de stop-loss se conservan para que puedan restaurarse automáticamente cuando las operaciones se reimportan desde APIs de exchanges.
• Análisis de decisiones: Las evaluaciones de calidad de decisiones de operaciones (indicadores de buena/mala decisión) se conservan para que sobrevivan a la eliminación y reimportación de operaciones.

Estos datos derivados se conservan únicamente en su beneficio y se vinculan automáticamente a sus operaciones tras la reimportación. Puede solicitar la eliminación completa de todos sus datos, incluidos estos registros históricos, contactándonos a través de nuestra Página de contacto.

6. Compartición de datos

No vendemos su información personal. Solo podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre: Stripe (procesamiento de pagos), Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento y despliegue), Sentry (monitorización de errores y diagnósticos), Resend (correos transaccionales), Finnhub (datos de mercado), Cloudflare Turnstile (protección anti-bot en formularios de inicio de sesión, registro y contacto), Google Analytics (analítica del sitio web, solo con su consentimiento) y Microsoft Clarity (información sobre el uso del sitio web, solo con su consentimiento).
• Requisitos legales: Si lo requiere la ley o en respuesta a procesos legales válidos.
• Transferencias comerciales: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa o adquisición.
• Acceso interno: Nuestro personal autorizado puede ver sus datos y registros para soporte al cliente, depuración y operación del servicio. Todo acceso interno se registra en nuestro sistema de auditoría.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder y recibir una copia de sus datos personales
• Rectificar o actualizar su información personal
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oponerse o restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad de datos (exportar sus datos de trading)

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión de autenticación (Supabase Auth) y recordar sus preferencias (tema, idioma). Cloudflare Turnstile puede establecer cookies para evaluar el riesgo de bot durante el inicio de sesión, el registro y el envío del formulario de contacto. No utilizamos cookies con fines publicitarios. Las cookies de analítica solo se establecen si las acepta en el banner de cookies.

Analítica (solo con su consentimiento): si acepta las cookies de analítica, utilizamos Google Analytics (Google Ireland Ltd.) para entender cómo los visitantes encuentran y usan TradeLog, por ejemplo qué páginas visitan y qué sitio los envió. Google Analytics establece cookies (como _ga) y recibe su dirección IP, que Google utiliza para estimar su país y no almacena. Nunca enviamos a Google su nombre, su dirección de correo electrónico ni sus datos de trading. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde «Configuración de cookies», en la parte inferior de cada página.

Recuento del enlace de créditos (sin cookies): cuando hace clic en el enlace BUZZSOFTWARE de nuestro pie de página, contamos el clic. Para saber cuántos visitantes distintos hicieron clic en un día determinado, nuestro servidor combina su dirección IP y su tipo de navegador con un valor aleatorio que se sustituye cada día, y solo conserva el código resultante. Su dirección IP nunca se almacena. Los códigos y el valor aleatorio de ese día se eliminan cuando empieza el recuento del día siguiente, de modo que un código no puede vincularse con usted ni relacionarse entre días distintos.

Microsoft Clarity (solo con su consentimiento): en nuestras páginas públicas y de registro, Microsoft Clarity nos muestra cómo usan la página los visitantes (clics, desplazamiento y grabaciones de sesión, con los campos de los formularios ocultos). Nunca se carga dentro de la aplicación, así que su diario y sus datos de trading nunca se graban.

9. Privacidad de menores

Nuestro servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en support@cot-reports.com