Pannello del robot: "Syncing with TradeLog..." e stati di errore

Quando il tuo robot TradeLog (EA MT4/MT5, cBot cTrader o robot NinjaTrader) gira con Risk Source impostato su AUTO, il suo pannello sul grafico rispecchia le impostazioni di rischio del tuo account TradeLog. Finché il robot non ha confermato dal server il rischio proprio di questo conto, il pannello mostra uno stato invece di un valore di rischio — e il dimensionamento della posizione è sospeso, così il robot non può mai dimensionare un trade su numeri che non sono i tuoi.

"Syncing with TradeLog..."

Mostrato in ambra, significa che il robot sta aspettando la sua prima risposta di rischio confermata: il primissimo recupero è ancora in corso, oppure il tuo account di trading non è ancora stato collegato o creato in TradeLog (provisioning). Di norma si risolve da solo - al più tardi, subito dopo la prima sincronizzazione dell'account.

Bloccato su "Syncing..."?

1. 1Controlla la chiave API negli input del robot - deve corrispondere a una chiave della tua pagina Connessioni.
2. 2MT4/MT5: verifica l'elenco di URL consentiti per WebRequest (Strumenti > Opzioni > Expert Advisors > "Allow WebRequest for listed URL" deve contenere https://tradelog.cot-reports.com). Questa è un'impostazione per singolo terminale - un secondo terminale richiede di aggiungerla di nuovo.
3. 3Se si tratta di un account nuovissimo, lascia funzionare il robot: l'account viene creato automaticamente in TradeLog alla sua prima sincronizzazione e il rischio si attiva subito dopo.

Stati di errore

Un errore reale viene mostrato in rosso con la sua causa esatta - il pannello non resta mai su "Syncing..." quando sa cosa non va:

• "API key invalid - check the key in the robot inputs" - la chiave è errata, inattiva o è stata eliminata. Copiane una nuova dalla pagina Connessioni.
• "TradeLog AUTO needs an active plan" - il tuo abbonamento attualmente non include il rischio automatico del robot. Rinnova il piano, oppure imposta la Risk Source del robot su Manual.
• "Account not linked to TradeLog yet" - la chiave funziona, ma non c'è ancora nessun account TradeLog collegato ad essa. Controlla l'account collegato alla chiave nella pagina Connessioni.
• "Connection error - will retry" - un problema temporaneo di rete, una WebRequest bloccata o un problema temporaneo del server. Il robot continua a riprovare da solo.

«Il robot {platform} non sta riportando» — il banner del Diario

Gli stati qui sopra sono ciò che il robot mostra a TE, sul suo pannello sul grafico. C'è un secondo avviso che funziona al contrario: se il tuo robot smette di riportare mentre ci sono ancora trade aperti, TradeLog non può sapere se quelle posizioni si sono mosse, quindi lo dice invece di mostrarti numeri di cui non può più rispondere. In cima al Diario compare un banner con il nome del conto, quanti trade sono interessati e da quanto tempo manca l'ultimo report.

• NinjaTrader -- verifica che il robot sia ancora sul grafico: clic destro, scegli Indicators... e cerca TradeLogSyncV3 nell’elenco a destra. A differenza della versione precedente non è una strategia, quindi NinjaTrader non lo disattiva quando chiudi una posizione da Chart Trader o usi Flatten. Se è sul grafico e il pannello mostra ancora uno stato, controlla la chiave API e la connessione.
• MetaTrader 4 / 5 -- verifica che l'EA sia ancora sul grafico con AutoTrading attivo e che il terminale sia online. Se è in funzione, ricontrolla l'elenco degli URL consentiti per WebRequest nelle opzioni del terminale.
• cTrader -- verifica che il cBot TradeLog sia ancora in esecuzione e che la piattaforma sia online.

«Riconnessione ai tuoi dati...»

Questo riguarda TradeLog stesso, non il tuo robot, e può comparire su qualsiasi pagina. Significa che in quel momento l'app non riesce a raggiungere il suo database. Nulla di ciò che hai salvato è perduto — quello che è già a schermo potrebbe solo essere vecchio di qualche istante. TradeLog riprova da solo, e c'è un pulsante «Riprova ora» se non vuoi aspettare. Se persiste per più di qualche minuto, è un problema nostro, non tuo.