Pannello del robot: "Syncing with TradeLog..." e stati di errore

Quando il tuo robot TradeLog (EA MT4/MT5, cBot cTrader o add-on NinjaTrader) funziona con Risk Source impostato su AUTO, il suo pannello sul grafico rispecchia le impostazioni di rischio del tuo account TradeLog. Finché il robot non ha confermato dal server il rischio proprio di questo account, il pannello mostra uno stato invece di una cifra di rischio - e il dimensionamento della posizione viene messo in pausa, così il robot non può mai dimensionare un'operazione su numeri che non sono i tuoi.

"Syncing with TradeLog..."

Mostrato in ambra, significa che il robot sta aspettando la sua prima risposta di rischio confermata: il primissimo recupero è ancora in corso, oppure il tuo account di trading non è ancora stato collegato o creato in TradeLog (provisioning). Di norma si risolve da solo - al più tardi, subito dopo la prima sincronizzazione dell'account.

Bloccato su "Syncing..."?

1. 1Controlla la chiave API negli input del robot - deve corrispondere a una chiave della tua pagina Connessioni.
2. 2MT4/MT5: verifica l'elenco di URL consentiti per WebRequest (Strumenti > Opzioni > Expert Advisors > "Allow WebRequest for listed URL" deve contenere https://tradelog.cot-reports.com). Questa è un'impostazione per singolo terminale - un secondo terminale richiede di aggiungerla di nuovo.
3. 3Se si tratta di un account nuovissimo, lascia funzionare il robot: l'account viene creato automaticamente in TradeLog alla sua prima sincronizzazione e il rischio si attiva subito dopo.

Stati di errore

Un errore reale viene mostrato in rosso con la sua causa esatta - il pannello non resta mai su "Syncing..." quando sa cosa non va:

• "API key invalid - check the key in the robot inputs" - la chiave è errata, inattiva o è stata eliminata. Copiane una nuova dalla pagina Connessioni.
• "TradeLog AUTO needs an active plan" - il tuo abbonamento attualmente non include il rischio automatico del robot. Rinnova il piano, oppure imposta la Risk Source del robot su Manual.
• "Account not linked to TradeLog yet" - la chiave funziona, ma non c'è ancora nessun account TradeLog collegato ad essa. Controlla l'account collegato alla chiave nella pagina Connessioni.
• "Connection error - will retry" - un problema temporaneo di rete, una WebRequest bloccata o un problema temporaneo del server. Il robot continua a riprovare da solo.